Preguntas frecuentes y resolución de problemas de PDFMarkz

Q. - Sigo recibiendo un error al intentar Activar PDFMarkz. ¿Cuál es el problema y cómo lo soluciono?
A. - Cuando vea el "¡Error al intentar activar!”, Esto significa que la dirección de correo electrónico y el ID de licencia que está utilizando no coinciden. La primera vez que activa PDFMarkz, la dirección de correo electrónico que utiliza está bloqueada con su ID de licencia. Las razones más comunes de este problema son porque las personas olvidaron qué dirección de correo electrónico usaron para activar PDFMarkz, o están ingresando un ID de licencia incorrecto.
Nombre - Confirme el ID de licencia que está utilizando para activar PDFMarkz es en realidad el ID de licencia que recibió cuando ordenó PDFMarkz. Si aún tiene el correo electrónico que vino con su pedido, intente copiar y pegar el ID de licencia directamente desde el correo electrónico.
Segundo - Si usa más de una dirección de correo electrónico, intente usar su dirección de correo electrónico alternativa y vea si PDFMarkz se activa. Si es así, tenga en cuenta que esta es la dirección de correo electrónico que debe usar en el futuro para activar PDFMarkz.
Si ninguno de los consejos anteriores funciona por favor complete nuestro en línea Formulario de Soporte Técnico y asegúrese de proporcionar el ID de licencia y la dirección de correo electrónico que está utilizando para intentar activar PDFMarkz. De esta manera podemos intentar buscar uno u otro y ver si podemos averiguar qué está pasando.

Q. - Cuando intento exportar archivos desde PDFMarkz aparece una ventana emergente que me dice que la función está restringida.
A. - Cuando lo instalas por primera vez PDFMArkz está en Freebie modo. En Modo gratuito, solo puede obtener una vista previa de los documentos. Para utilizar la exportación y otras funciones avanzadas, debe activar PDFMArkz. Esto requiere la compra de una licencia para PDFMarkz y usándolo para activar tu producto.

Q. - Por que PDFMarkz usa un (PDF) archivo cuando hago clic en el icono Abrir en Publisher?
A. - Para enviar a Affinity Publisher un IDML archivo en lugar de un (PDF), debe utilizar Affinity Publisher 1.8 o superior. Si está ejecutando Affinity Publisher 1.7 o una versión anterior, PDFMArkz enviará un (PDF) a Affinity Publisher como Affinity Publisher 1.7 y versiones anteriores no son compatibles con IDML importar.

Q. - Cada vez que intento convertir mi (PDF) a Affinity Publisher haciendo clic en el botón Abrir en Publisher, Affinity Publisher se bloquea.
A. - Hemos encontrado este problema durante la prueba. PDFMArkz en casa. La forma en que resolvimos este problema fue ir a Preferencias de seguridad y privacidad y, en el área Archivos y carpetas, habilitar Carpeta de documentos y Carpeta de escritorio para Affinity Publisher.app.