Si ha comprado una suscripción a través de nuestra tienda en línea, recibirá correos electrónicos que contienen la información necesaria para comprar una renovación, en las semanas anteriores a la expiración del producto.

También puede utilizar un enlace de renovación que se encuentra en su página de licencia. Para ver la página de licencia, utilice el vínculo de licencia que le proporcionó cuando compró su producto. Se verá algo así como "http: //markzcontrol.markzware.com/license/? -xxxxxxxxxx_xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx". Si no puede encontrar su enlace de licencia, puede utilizar el formulario de esta página, para recuperar la licencia perdida y acceda a su enlace de licencia.

Siempre puede descargar la última versión del producto desde la página de licencia, utilizando el enlace de licencia suministrado en el momento de la compra. El enlace de licencia se verá como "http: //markzcontrol.markzware.com/license/? -xxxxxxxxxx_xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx". Si no puede encontrar su enlace de licencia, puede utilizar el formulario de esta página, para recuperar la licencia perdida y acceda a su enlace de licencia.

Intente abrir el software nuevamente, pero esta vez, haga clic derecho en el software, mientras presiona ctrl. Seleccione abrir en el menú contextual. Si eso no funciona para usted, o si desea realizar un cambio permanente en la Configuración del sistema, siga las instrucciones en el Configuración de seguridad PDF.

Para nuestros complementos de InDesign (Q2ID, PDF2DTP y MarkzTools), puede encontrar la versión del producto siguiendo estos pasos. Desde InDesign, elija el elemento del menú "Markzware", luego haga clic en el nombre del producto (por ejemplo, Q2ID) y luego haga clic en "Ayuda". Verás la versión en el menú emergente.

Para nuestro ID2Q, puede encontrar la versión del producto siguiendo estos pasos. Desde dentro de QuarkXPress elija el elemento del menú "Markzware", luego haga clic en "ID2Q" y luego haga clic en "Ayuda". Verás la versión en el menú emergente.

Para nuestras aplicaciones autónomas (FlightCheck y MarkzTools2) puede encontrar la versión iniciando la aplicación y luego seleccionar el elemento de menú del nombre del producto (por ejemplo, FlightCheck) seguido de hacer clic en "Acerca de". Verás la versión en el menú emergente.

La aplicación de host es la aplicación de DTP (publicación de escritorio) en la que está trabajando. Por ejemplo, la aplicación de host para Q2ID es InDesign. Si está trabajando en un archivo de QuarkXPress, la aplicación de host es QuarkXPress.

Para encontrar la versión de la aplicación de host, simplemente inicie la aplicación (por ejemplo, InDesign) y vaya al menú "Acerca de" que se encuentra debajo del elemento del menú del nombre del producto (por ejemplo, InDesign).

TIP - Siempre que sea posible, asegúrese siempre de tener las últimas actualizaciones gratuitas para cualquier aplicación de DTP.

Si está intentando instalar en macOS 10.9 o una versión anterior, deberá usar el instalador anterior. El instalador anterior se puede encontrar en la descarga estándar en el directorio "Ver archivos". A continuación se muestra un ejemplo de dónde encontrar el instalador para el complemento Q2ID, pero los otros complementos y extensiones serían muy similares.

Si recibe un mensaje sobre "Documento no reconocido" o "Documento no reconocido", generalmente puede resolver el problema actualizando a la versión más reciente del producto Markzware. Cómo Actualizar.

Si ve una ventana de instalación vacía, como la imagen a continuación, puede resolver el problema de una de las siguientes maneras.

Opción 1) Mueva el archivo zip descargado a su directorio de Descargas. Descomprima en su directorio de Descargas y vuelva a ejecutar el Instalador.

Opción 2) Vaya al archivo "Setup CC 20xx", que se encuentra en el directorio "Ver archivos" de la descarga descomprimida. Arrastre el archivo "Setup CC 20xx" a la ventana del instalador "En blanco", esto iniciará el proceso de instalación y le permitirá continuar.