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Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo recuperar una licencia perdida?

Si necesita encontrar y acceder a Licencias que ha adquirido o registrado, puede hacerlo utilizando el siguiente formulario. Simplemente proporcione la dirección de correo electrónico que se utilizó para comprar o registrar el producto. Recibirá un correo electrónico con la Información de licencia asociada a la dirección de correo electrónico especificada.

Recuperar licencias

Si ya no tiene acceso a la cuenta de correo electrónico original, puede crear un Ticket de problema, para obtener más ayuda de nuestro equipo de apoyo.

¿Cómo renuevo una suscripción?

Si ha comprado una suscripción a través de nuestra tienda en línea, recibirá correos electrónicos que contienen la información necesaria para comprar una renovación, en las semanas anteriores a la expiración del producto.

También puede utilizar un enlace de renovación que se encuentra en su página de licencia. Para ver la página de licencia, utilice el vínculo de licencia que le proporcionó cuando compró su producto. Se verá algo así como "http: //markzcontrol.markzware.com/license/? -xxxxxxxxxx_xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx". Si no puede encontrar su enlace de licencia, puede utilizar el formulario de esta página, para recuperar la licencia perdida y acceda a su enlace de licencia.

Necesito reinstalar. ¿Cómo puedo descargar mi producto?

Siempre puede descargar la última versión del producto desde la página de licencia, utilizando el enlace de licencia suministrado en el momento de la compra. El enlace de licencia se verá como "http: //markzcontrol.markzware.com/license/? -xxxxxxxxxx_xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx". Si no puede encontrar su enlace de licencia, puede utilizar el formulario de esta página, para recuperar la licencia perdida y acceda a su enlace de licencia.

Estoy recibiendo un mensaje "no se puede abrir porque es de un desarrollador no identificado".

Intente abrir el software de nuevo, pero esta vez, haga clic derecho sobre el software, mientras presiona ctrl. Seleccione abrir en el menú contextual. Si eso no funciona para usted, o si desea hacer un cambio permanente en la configuración del sistema, siga las instrucciones de la Configuración de seguridad PDF.

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